Semalt-ekspert forklarer, hvad konverteringsfrekvensoptimering er, og hvordan det hjælper dig i salget



Inden for digital markedsføring hjælper mange metoder et websted med at øge sit salg. Nogle af dem, såsom SEO, bidrager kun til øget trafik, mens andre, såsom CRO i dette tilfælde, øger antallet af kunder. Hvis de to metoder kombineres, og både trafikken og de brugere, der til sidst bliver kunder, stiger, er afkastet stort.

Så i denne artikel vil du lære, hvordan du får flere kunder med den samme trafik og uden at bruge flere penge på annoncer!

De problemstillinger, vi kort vil referere til:

• Hvad er konverteringsraten?

• Hvad er CRO (Conversion Rate Optimization)

• Hvad er CRO-implementeringsstrategierne

  • Forskning
  • A/B test

• Praktiske eksempler på CRO


Hvad er konverteringsraten?

Vi kan ikke forklare, hvad konverteringsfrekvensoptimering er, hvis vi ikke først forklarer, hvad vi mener med konverteringsfrekvens, og vi kan ikke forklare, hvad konverteringsfrekvens er, hvis vi ikke først forklarer, hvad konvertering er!

I webterminologi bruger vi udtrykket konvertering, når vi vil sige, at en bruger har gjort noget vigtigt for os. Det vil sige, at en simpel bruger er blevet til en potentiel kunde eller en bruger med større interesse for vores tjenester.

En e-shop ønsker at konvertere brugere, der besøger den, til kunder, men der er andre typer konverteringer, såsom at udfylde kontaktformularen, registrere et medlem, tilføje et produkt til indkøbskurven eller abonnere på e-mail-listen. Derfor har det at gøre med de mål, som hver side ønsker at opnå, hvilket er den ønskede konvertering.

Hvis det for eksempel er et websted, der vedrører en fysisk butik med en offline tilstedeværelse, så udgør brugeren at klikke på kontaktsiden for at se adressen en konvertering, da han/hun så bliver konverteret fra en simpel besøgende til en potentiel kunde.

Konverteringsfrekvensoptimering: CRO-beregning

Konverteringsrate er procentdelen af ​​besøgende, der konverterer til kunder eller foretager den ønskede konvertering afhængigt af de opstillede mål.

Så hvis en e-shop har 100 besøgende, og 3 af dem afgiver en ordre, er konverteringsraten 3%. En mere præcis beregning er dog at dividere ordrerne (eller hhv. tidspunkterne målet blev nået) ikke med de unikke besøgende, men med sessionerne, fordi der for hver session er mulighed for at lave en konvertering, selvom der laves flere sessioner af samme bruger.

Således, hvis sessionerne er 312 pr. dag og kommer fra 200 besøgende, hvis ordrerne er 6, vil konverteringsraten ikke være 3% (6/200 X 100), men 1,9% (6/312 X 100).

Hvad er CRO (Conversion Rate Optimization)

CRO er afledt af initialerne af ordene Konverteringsfrekvensoptimering. Det er et sæt af teknikker, som optimerer siden for at tiltrække den besøgende til at blive kunde. Der foretages målrettede ændringer i tekst, struktur, layout, farver, fotos og generel drift af siden, så den bliver lettere at bruge, mere funktionel og mere overbevisende, hvilket har en direkte positiv effekt på brugeroplevelsen.

Fordelen ved CRO er imponerende. Uden at skulle bruge ekstra annoncepenge - da målet i dette tilfælde ikke er at øge trafikken - stiger virksomhedens fortjeneste, blot fordi vi fører brugeren til konvertering gennem en ordentlig Konverteringsoptimering!

Hvis for eksempel konverteringsraten stiger fra 2 % til 3 %, udmønter det sig i en stigning på 50 % i salget. Dette gøres af eksperter i CRO, som har stor erfaring på dette område, men det vigtige er, at virksomheden undgår de almindelige månedlige udgifter, som den ville bruge i tilfælde af annoncering.

Faktisk er CRO en investering, der har positive resultater for evigt. Og vigtigst af alt; Selvom salget stiger, forbliver omkostningerne de samme, da der ikke er nogen omkostninger ved at skaffe en ny kunde fra begyndelsen!

Det er faktisk sværere at erhverve en helt ny kunde i begyndelsen af ​​kæden, dvs. at tiltrække dem først som besøgende og derefter at gøre dem til en kunde, end at bruge eksisterende besøgende og presse dem til at tage skridtet og fuldføre deres forbrug.

Stort set ethvert websted, der har besøgende, kan drage fordel af en CRO-metode til at gøre så mange af disse besøgende til kunder så vidt muligt.

Fordelen ved CRO i SEO

Endelig ser vi en indirekte fordel ved CRO i SEO (hvis du ikke ved, hvad SEO er, så fortvivl ikke, du kan læse vores artikel hvor vi forklarer det). Hvis en bruger besøger et websted, der ikke er optimeret til at give brugeren nem navigation, så er det meget sandsynligt, at den besøgende simpelthen forlader uden at foretage sig noget, hvilket fører til en høj afvisningsprocent.

Hvad er en høj afvisningsprocent?

Den høje afvisningsprocent, det vil sige frekvensen af ​​afbrydelse af hjemmesiden uden nogen handling på siden, er et tegn for Google på, at denne side ikke er relevant for søgetermen, noget der "dropper" den i de organiske resultater. Tværtimod er kombinationen af ​​SEO og CRO gensidigt fordelagtig, da der kommer høj trafik til siden, og en stor procentdel af den konverteres til kunder.

Hvad er CRO-implementeringsstrategierne?



Hvis du har læst så langt, vil du helt sikkert forstå, hvor vigtig CRO'en er, men du ved endnu ikke, hvordan den implementeres. Det giver mening, da det er en kombination af komplekse metoder, der har til formål at udtrække så meget data som muligt og nå det ønskede resultat, altså konverteringen af ​​brugeren. CRO'en følger specifikke trin:

Forskning

Forskning er afgørende i markedsføring og kunne ikke mangle fra CRO. I første omgang er det nødvendigt med kvantitativ forskning, hvor så mange data som muligt analyseres for besøgende på webstedet. Denne analyse, som er lavet med forskellige værktøjer, som f.eks Dedikeret SEO Dashboard eller Google Analytics, giver oplysninger om følgende emner:
  • Hvilken side er den hyppigste, fra hvilke besøgende kommer ind på webstedet (landingssiden)?
  • Hvilken side bruger de det meste af deres tid på?
  • Hvilken kanal kom de fra (f.eks. organiske resultater, sociale medier, direkte klik fra advertorial osv.)?
  • Hvilken enhed og browser bruger de?
  • Hvad er deres demografi (alder, køn, placering)?
  • På hvilken side af webstedet forlader de det uden at fortsætte med konverteringen?
Disse data hjælper os med at forstå, hvor vi skal fokusere vores indsats, men det er godt at kombinere det med kvalitetsundersøgelser, der inkluderer spørgeskemaer, hvormed det er muligt at finde den ideelle kunde.

Således kan vi bedre forstå, hvad der tiltrak brugerne, hvilke funktioner på webstedet de anser for at være dets konkurrencemæssige fordel, og hvad de gerne vil forbedre.

Bestemt, CRO bør ikke være baseret på antagelser, og det er heller ikke den praksis, der ofte sker, at gætte, hvad problemet er med dit websted baseret på en forudanelse. Ellers er der risiko for at spilde ressourcer og tid på meningsløse eksperimenter, der ikke fører nogen vegne.

Det eneste du skal gøre er at overveje dine muligheder og vælge en passende partner med viden om emnet. Konverteringsfrekvensoptimering er en strategi til at udvikle en virksomhed, som vi vil sige er lidt mere "avanceret" og mere kompleks end traditionelle teknikker.

A/B test

A/B-test er værktøjet til at færdiggøre den version af webstedet, som vi skal beholde, for at øge konverteringsraten. Når vi har lavet vores research, vil vi være kommet med forskellige versioner af, hvad der vil fungere bedst, men det skal vi tjekke.

Så vi laver to versioner (A og B), for eksempel i farverne på en side eller hvor Call To Action-knappen er indsat, og vi tester hvilken variabel der fungerer bedst og øger konverteringsraten.

De eksperimenter, der kan udføres, er uendelige, og i hver af dem kan kun en eller flere variable ændres. Når vi ser, hvilken version der fungerer bedst, så afslutter vi den.

Praktiske eksempler på CRO

Men hvad kan vi helt præcist ændre på siden, for at øge konverteringsraten? Der er hundredvis af ændringer, der kan foretages, men der er nogle meget specifikke eksempler:

Optimering på hjemmesiden

Det er godt at understrege produktinformation. Det er nødvendigt at indtaste interne links, der fører til salgssiden, så brugeren nemt kan navigere på siden.

Hvis siden ikke er en e-butik, så er den ønskede konvertering ikke salg, men færdiggørelsen af ​​brugerdata, en tilmeldingsknap gør det samme arbejde.

Optimeringer på prissiden

Hvis siden vedrører tjenester eller produkter, der har en omkostning, omfatter en forbedring inden for CRO oprettelsen af ​​mere fuldstændige beskrivelser af fordelene/produkterne, så brugeren umiddelbart kan forstå, hvordan hver pris er dannet.

Teoretisk set har en bruger, der har nået dette punkt, værdi nok for virksomheden og er tæt nok på at blive kunde. Vi skal, når han/hun har nået dette punkt, "hjælpe" ham/hende på en eller anden måde med at gennemføre konverteringen, og det er her CRO'en kommer ind.

Blogoptimeringer

Bloggen er nu vigtig på hvert websted for at tiltrække besøgende gennem nyttige artikler, der letter brugeren. Pointen er dog, at brugeren bliver kunde.

For at opnå dette skal der i artiklen og/eller til sidst være passende CTA'er (Calls-To-Action, dvs. knapper, links osv.), så brugeren klikker sig videre og ender på produktsiden, f.eks. som han/hun læste i blogartiklen.

Bloggens magt er stor, primært fordi den hjælper os med at nå flere mål med den fleksibilitet, den giver. Tilsvarende, hvis salg ikke er målet, kan der vises en Call-To-Action, der beder læserne om at indtaste deres e-mail for for eksempel at modtage en relevant e-bog.

Calls To Action er et helt kapitel i CRO, da de er det sidste trin i enhver tekst på webstedet, uanset om det er produktbeskrivelse eller artikel på bloggen.

Generelle optimeringer inden for CRO

Teksterne på hver side skal have et korrekt og enkelt flydende sprog. Der bør også bruges overskrifter, der deler hver tekst op i små, fordøjelige afsnit, fanger læserens opmærksomhed og presser ham/hende til at fortsætte med at læse.

På produktsider, hvor konverteringerne forventes at være høje, kan live chats, som brugerne guides med i realtid, være nyttige. Endnu mere målrettet er chatbotten, som viser en besked til brugeren, der spørger, om han/hun har brug for hjælp, da han/hun er på en landingsside i længere tid end normalt uden at gøre noget.

På tilbudssiden en tekst, der vil vække brugerens FOMO (Frygt for at gå glip af) og understreger, at tilbuddet er gyldigt i en meget bestemt periode (f.eks. "Udnyt de 50 % rabat, der kun gælder indtil i morgen) betragtes som en af ​​de mest omkostningseffektive strategier i CRO.

En effektiv strategi, især på produktbeskrivelsessider, er at tilføje videoer, som visualiserer fordelene ved hvert produkt. At gøre siden hurtig og mobilvenlig er en af ​​de vigtigste strategier ikke kun for CRO, men også for SEO.

Med organiske søgninger, der nu foretages i langt de fleste på mobiler og tablets, er det umuligt at øge antallet af konverteringer, hvis siden ikke er nem at bruge i mobilversionen.

Kort sagt

Når alt kommer til alt, hvordan kan denne metode hjælpe enhver virksomhed?

Som nævnt ovenfor er CRO noget komplekst, som radikalt kan ændre strukturen og driften af ​​en hjemmeside. Nogle gange kan vi kun tale om nogle mindre ændringer, og andre gange kan vi tale om omstrukturering af et websted eller et komplet redesign!

Før vi starter en handling, skal vi først lave research, indsamle data, som vi vil bruge til at vælge den rigtige strategi at implementere. Med den rette research er det ideelle at finde områder på siden, der er nemme at optimere, men samtidig vil forbedringen være spektakulær og give betydelige overskud.

Dernæst skal vi vælge de måder, hvorpå strategien skal implementeres, de enkelte handlinger, der samlet set udgør den CRO-strategi, som vi vil implementere, den praktiske del af optimeringen.

I den digitale udfordring tror vi på et web, hvor optimering af konverteringsraten er afgørende. Hvis du har en hjemmeside og vil vide mere om CRO og hvordan den kan forbedre din hjemmeside, kan du altid kontakt os for en mere personlig analyse og reelle forbedringer!

mass gmail